Garanzia Commerciale

GARANZIA COMMERCIALE PER I PRODOTTI DELLA LINEA ENERGY

Garanzia limitata Tempel, S.A., (di seguito denominata anche “Tempel”), società distributrice di pile e batterie di diversi tipi elettrochimici (piombo-acido, Ni-Mh, Ni-Cd, litio, ecc.), con sede legale in Calle Cobalto, 4, 08907 a Hospitalet de Llobregat. Dichiara che i prodotti commercializzati sono privi di difetti di fabbricazione, funzionamento o danni causati da un uso improprio. Tempel, S.A. concede la presente garanzia commerciale (di seguito denominata anche “Garanzia”), a condizione che i prodotti siano utilizzati nelle normali condizioni d’uso stabilite dai produttori e secondo i termini e le condizioni generali di seguito indicati:
Validità della garanzia
1. Le batterie con tecnologia LPF (litio-ferro fosfato) con tensioni nominali di 12,8 V e 25,6 V modello NPFC commercializzate da Tempel, S.A., hanno una garanzia limitata di 12 mesi che decorre dalla data indicata nella fattura di acquisto o nella bolla di consegna del materiale.
2. Le batterie con tecnologia LPF (litio-ferro fosfato) con tensioni nominali di 48 V modello NPFC commercializzate da Tempel, S.A., hanno una garanzia limitata di 60 mesi che decorre dalla data indicata nella fattura di acquisto o nella bolla di consegna del materiale.
3. Le batterie con tecnologia al piombo VRLA commercializzate da Tempel, S.A. hanno una garanzia limitata di 12 mesi che decorre dalla data indicata nella fattura di acquisto o nella bolla di consegna del materiale.
4. Le riparazioni effettuate da Tempel, S.A. hanno una garanzia limitata di 90 giorni, che si estende oltre la scadenza dei periodi di garanzia generale precedentemente stabiliti. Questa garanzia coprirà solo le parti oggetto di riparazione o sostituzione, in nessun caso l’intero apparecchio.
5. I diritti di garanzia possono essere rivendicati durante il periodo di validità stabilito e immediatamente dopo la loro individuazione, salvo nel caso di difetti visibili, nel qual caso il reclamo dovrà essere presentato entro un mese dalla data di consegna e sempre prima dell’installazione. Per i difetti rilevati durante il trasporto, rotture del prodotto, ecc., è necessario comunicarlo entro un termine massimo di 24 ore dal ricevimento e indicarlo sempre nella bolla di consegna; trascorso tale termine, non sarà accettato alcun reclamo a questo proposito.
6. È possibile estendere i termini di garanzia dei prodotti, in conformità con le disposizioni della sezione relativa all’estensione della garanzia.
Condizioni generali
1. La presente garanzia commerciale offerta da Tempel, S.A., è destinata ai propri clienti residenti in qualsiasi paese membro o non membro dell’Unione Europea.
2. La presente garanzia commerciale, così come le estensioni richieste, sono applicabili solo ai prodotti forniti e fatturati da Tempel, S.A.
3. Affinché un’apparecchiatura sia considerata in garanzia, è necessario giustificare il periodo di garanzia mediante la bolla di consegna o la fattura originale emessa da Tempel, S.A.
4. La garanzia offerta da Tempel, S.A. include i costi dei materiali e della manodopera necessari per la riparazione presso le nostre strutture.
5. La garanzia offerta da Tempel, S.A. non include le spese di trasporto per la spedizione del materiale alle nostre strutture, che devono essere pagate dal cliente. Se il prodotto è coperto dalla garanzia, Tempel, S.A. coprirà solo le spese di trasporto per la restituzione al cliente, una volta che il prodotto è stato riparato. Nel caso in cui il prodotto non sia coperto dalla garanzia, o si determini che il prodotto non presenta danni o che la garanzia è stata annullata, i costi di trasporto sia per la spedizione che per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.
6. Il servizio di garanzia sarà offerto in qualsiasi sede di Tempel, S.A. in Spagna. Qualora fosse necessario l’intervento del personale tecnico di Tempel per coprire qualsiasi concetto incluso nella garanzia Tempel, S.A., saranno applicate le tariffe di trasferta in vigore per l’anno corrispondente, sia per il trasferimento che per le ore lavorate al di fuori dei laboratori di Tempel, S.A.
7. Per le riparazioni in garanzia, Tempel, S.A. si riserva il diritto di decidere in merito alle azioni più opportune da intraprendere, quali riparazione, sostituzione, configurazione, ecc. Nei casi in cui sia necessario sostituire il materiale, se non è possibile ottenere lo stesso codice del produttore, verrà proposta un’alternativa equivalente.
8. Per accettare un prodotto in garanzia è indispensabile che sia in buone condizioni, senza segni di manomissione e preferibilmente identificato con il numero di serie o il numero di lotto.
Azioni esclusive
1. Tempel, S.A., non offre servizi di assistenza urgente né servizi di riparazione al di fuori dell’orario ufficiale stabilito o nei giorni non lavorativi (fine settimana, festività nazionali e regionali).
2. Tempel, S.A., non offre alcun servizio di sostituzione di materiale identico o equivalente durante il tempo necessario alla riparazione del prodotto. Il cliente deve disporre di attrezzature di ricambio per il corretto funzionamento della propria attività.
3. Tempel, S.A. non stabilisce un termine massimo per la riparazione. Questo sarà determinato in base ai servizi da effettuare sull’apparecchiatura e ai tempi necessari per acquistare i ricambi delle parti da riparare o sostituire.
4. Tempel, S.A. non è responsabile per la perdita di dati o per altri dispositivi che potrebbero essere danneggiati da eventuali guasti dei nostri prodotti.
5. Le apparecchiature fuori garanzia o la cui garanzia è stata annullata per il mancato rispetto di una condizione stabilita o per l’applicazione di un’esclusione, saranno soggette a un preventivo di riparazione o sostituzione, nonché a un costo per lo studio e l’analisi del problema in base alle tariffe in vigore per l’anno corrispondente. Il cliente avrà un termine massimo di 30 giorni per l’accettazione del preventivo. Trascorso tale termine, sarà necessario richiedere un nuovo preventivo di riparazione. Nel caso in cui il cliente non accetti il preventivo e non riceviamo ulteriori comunicazioni su come procedere con i prodotti che ha inviato ai nostri servizi di riparazione, invieremo comunicazioni di follow-up ogni 2 mesi. Se, trascorsi 6 mesi dalla data di emissione del preventivo di riparazione, non si riceve alcuna risposta a tali comunicazioni o non si riceve alcun altro tipo di notifica, Tempel si riserva il diritto di trattare il prodotto come ritiene più opportuno (distruzione, riciclaggio, ecc.). Allo stesso modo, tutte le riparazioni o i servizi tecnici completati che non sono stati ritirati dai clienti dopo la nostra notifica saranno trattati in base alla loro natura (distruzione, riciclaggio, ecc.) entro un termine massimo di 6 mesi.
6. Nei casi in cui il cliente preferisca avvalersi della garanzia del produttore, quest’ultimo sarà soggetto alle norme e alle condizioni stabilite dal produttore stesso, mentre Tempel, S.A. sarà esente da qualsiasi responsabilità. Per i prodotti forniti e fatturati da Tempel, S.A., se il cliente è interessato, Tempel, S.A. si offre di gestire e inviare il materiale al produttore fungendo da intermediario, essendo il cliente l’unico responsabile delle spese di spedizione, riparazione o qualsiasi altro costo esistente, nonché della decisione che il produttore potrà prendere in merito alla riparazione.
7. Tempel, S.A. non si fa carico dei lavori di installazione/disinstallazione dei prodotti inviati come difettosi, che saranno a carico del cliente.
8. Per qualsiasi prodotto inviato in garanzia che non risulti difettoso o la cui garanzia sia stata annullata, il cliente si farà carico delle eventuali spese di diagnosi e revisione che ciò possa comportare, nonché delle spese di trasporto per la spedizione e la restituzione.
Esclusioni generali I Prodotti saranno esenti dalla garanzia commerciale per danni e malfunzionamenti derivanti da:
1. La modifica arbitraria del prodotto o la modifica del suo funzionamento senza l’autorizzazione di Tempel, S.A.
2. I difetti dei prodotti derivanti dall’aggiornamento della tecnologia o dal rinnovamento delle leggi o dei regolamenti nazionali o regionali.
3. Danni ai prodotti causati dal cliente in modo deliberato o intenzionale.
4. Difetti del prodotto non comunicati a Tempel, S.A. al momento della loro comparsa.
5. Con la presente garanzia, Tempel, S.A. non si assume alcuna responsabilità per i danni causati ai propri prodotti da cause derivanti da un cattivo approvvigionamento elettrico, problemi di tensione elettrica, sovraccarichi di linea, incidenti, corrosione, ossidazione, esposizione a prodotti chimici, vapori, umidità, sovratemperatura o qualsiasi altro fattore esterno non imputabile alla fabbricazione e alla qualità del prodotto, inclusi disastri naturali, atti vandalici, furti, perdite, incendi, incidenti e altre cause esterne.
6. Incidenti, cadute, uso negligente, improprio o inadeguato.
7. La garanzia del prodotto sarà annullata in caso di manipolazione o tentativo di riparazione da parte del cliente o di qualsiasi altra azienda o persona non preventivamente autorizzata da Tempel, S.A.
8. Mancato rispetto delle istruzioni di installazione, uso, conservazione e manutenzione stabilite dal produttore o delle norme e dei regolamenti tecnici e di sicurezza vigenti, a livello nazionale o locale, applicabili in ogni momento.
9. Selezione o dimensionamento errato del tipo e della capacità della batteria.
10. Temperature di esercizio delle pile e delle batterie fuori range durante la carica, la scarica o lo stoccaggio.
11. Esecuzione di cariche e scariche inappropriate delle batterie, sia per il tipo di caricabatterie utilizzato che per il regime di carica applicato per ogni tipo di applicazione.
Esclusioni per batterie VRL Oltre alle azioni di esclusione generali sopra descritte, le batterie VRLA saranno esenti dai diritti di garanzia qui stabiliti per danni e malfunzionamenti o guasti delle batterie derivanti da:
1. Condizioni di conservazione diverse da quelle indicate dal produttore. La temperatura di conservazione non deve superare i 25 °C e le batterie devono essere conservate in un ambiente asciutto e protetto da qualsiasi fonte di calore o radiazione solare diretta. Ogni 5-6 mesi è necessario ricaricare le batterie conservate.
2. Manipolazione delle valvole di sicurezza delle batterie. Questa azione comporterà l’immediata perdita della garanzia. Le batterie al piombo-acido fornite sono del tipo sigillato VRLA, non necessitano di essere riempite con acqua distillata né richiedono elettrolita.
3. Temperature di funzionamento della batteria al di fuori dell’intervallo compreso tra 15 e 25 °C. La presente garanzia è soggetta al rispetto di una temperatura massima di 25 ± 3 °C. Temperature pari o superiori a 28 °C richiedono una compensazione della tensione di carica in funzione della stessa, causando una diminuzione della durata prevista della batteria. Il periodo di garanzia sarà ridotto del 50% per ogni 10 °C di temperatura superiore alla temperatura operativa di riferimento di 25 °C.
4. Effettuare scariche superiori al 50% delle batterie.
Esclusioni per batterie LFP 12,8 V e 25,6 V KAISE KBLI Oltre alle azioni di esclusione generali sopra descritte, le batterie KAISE KBLI 12,8 V e 25,6 V saranno esenti dai diritti di garanzia qui stabiliti per danni e malfunzionamenti o guasti delle batterie causati da:
1. Condizioni operative diverse da quelle indicate di seguito:
  - Effettuare scariche delle batterie superiori all’80%.
  - Temperature di esercizio della batteria al di fuori dell’intervallo compreso tra 15 e 35 °C. La temperatura massima non deve superare i 45 °C; la garanzia decade per temperature pari o superiori a 55 °C.
  - La tensione di carica deve essere impostata a 14,6 V per batterie da 12,8 V e a 29,2 V per batterie da 25,6 V. In entrambi i casi con una corrente di carica massima di 0,2 C.
2. Condizioni di conservazione o manutenzione diverse da quelle indicate di seguito:
  - La temperatura di conservazione deve essere compresa tra 15 °C e 30 °C.
  - La batteria deve essere conservata con il 50% di SOC.
  - Il prodotto deve essere conservato in un ambiente asciutto e protetto da qualsiasi fonte di calore o radiazione solare diretta.
  - Ogni 5-6 mesi è necessario ricaricare le batterie conservate.
Esclusioni per batterie LFP 48V NPFC Oltre alle azioni e alle esclusioni generali sopra descritte, le batterie LFP saranno esenti dai diritti di garanzia qui stabiliti per danni e malfunzionamenti o guasti delle batterie derivanti da:
1. La batteria deve essere ricaricata immediatamente entro le prime 18 ore dopo essere stata completamente scaricata e deve essere avviata la protezione da sovrascarica.
2. L’utente deve scaricare un registro mensile dalla memoria del BMS della batteria debitamente documentato per monitorarne le prestazioni e mantenere valida la garanzia. Come minimo devono essere inclusi i seguenti dati
  - Numero di cicli raggiunti/effettuati.
  - Profondità di scarica per ogni ciclo.
  - Durata di ogni ciclo, con i rispettivi regimi di carica e scarica.
  - Temperatura ambiente e della superficie della batteria.
3. Condizioni operative diverse da quelle indicate di seguito:
  - Profondità di scarica giornaliera non superiore al 50%.
  - La temperatura superficiale della batteria non deve essere superiore a 55 °C o inferiore a 5 °C.
  - Le temperature di funzionamento della batteria durante la carica e la scarica devono essere comprese tra 15 °C e 30 °C; la temperatura massima giornaliera registrata non deve superare i 40 °C per un periodo superiore a 15 giorni consecutivi.
  - Tensione di taglio o fine scarica inferiore a 46 V.
  - Per i banchi di batterie in parallelo, devono essere rispettate le seguenti condizioni di intensità di scarica:
    - 48NPFC50, 48NPFC80, 48NPFC100
      - 1 parallelo: < 1C[A]
      - 2 ~ 5 paralleli: < 0.5C[A]
      - 6 ~ 8 paralleli: < 0.3C[A]
    - 48NPFC160
      - 1 parallelo: < 0.5C[A]
      - 2 ~ 5 paralleli: < 0.25C[A]
      - 6 ~ 8 paralleli: < 0.2C[A]
    - 48NPFC200
      - 1 parallelo: < 0.5C[A]
      - 2 ~ 5 paralleli: < 0.25C[A]
      - 6 ~ 8 paralleli: < 0.2C[A]
  - Utilizzo di batterie di marca, modello, produttore e età diversi nello stesso banco batterie.
  - Impostazioni dei raddrizzatori, regolatori e inverter diverse da quelle raccomandate dal produttore della batteria.
4. Configurazione della tensione di carica flottante e di compensazione diversa da quella indicata di seguito:
  - Tensione di flottazione: da 54 a 54,5 V per batteria da 48 V
  - Tensione di equalizzazione (se configurata): da 54 V a 54,5 V
  - Corrente massima di carica: 0,5 C[A].
5. Condizioni di conservazione o manutenzione diverse da quelle indicate di seguito:
  - La temperatura di conservazione deve essere compresa tra 15 °C e 30 °C.
  - La batteria deve essere conservata con il 50% di SOC.
  - Il prodotto deve essere conservato in un ambiente asciutto e protetto da qualsiasi fonte di calore o radiazione solare diretta.
  - Ogni 5 ~ 6 mesi è necessario ricaricare le batterie conservate.
6. Le indicazioni di installazione e le operazioni di manutenzione devono essere eseguite in conformità con il manuale d’uso del prodotto e devono essere debitamente documentate (si consiglia di eseguire una manutenzione ordinaria ogni 3 mesi).
7. Si deve evitare in ogni caso di mantenere la batteria a una tensione di 43,2 V o inferiore per un periodo prolungato, specialmente a temperature inferiori a 15 °C.
Limitazioni delle responsabilità generali Tempel, S.A. non sarà responsabile nei confronti del cliente, né direttamente né indirettamente, per eventuali inadempienze o ritardi nell’applicazione dei propri obblighi di garanzia, che potrebbero essere causati da forza maggiore o da qualsiasi altro incidente imprevisto e al di fuori del controllo di Tempel, S.A. La responsabilità di Tempel, S.A. derivante dal presente documento di Garanzia sarà limitata agli obblighi sopra indicati e, quantitativamente, all’importo della fattura pagata dal cliente per l’acquisto delle batterie oggetto del reclamo, con espressa esclusione di qualsiasi responsabilità per danni indiretti quali la perdita di entrate o di profitti di esercizio, ecc. Le suddette limitazioni di garanzia saranno applicabili a condizione che non contravvengano alle disposizioni di legge applicabili in ciascun paese in materia di responsabilità per il prodotto. In caso di annullamento di una delle disposizioni precedenti, la nullità riguarderà solo quella disposizione in particolare, mentre le restanti disposizioni rimarranno in vigore.È escluso qualsiasi altro diritto di garanzia non espressamente menzionato nel presente documento.
Rivendicazione dei diritti di garanzia Qualsiasi cliente o utente che ritenga di avere motivi validi per rivendicare i diritti di garanzia stabiliti nel presente documento, dovrà procedere come segue:
1. Per rendere effettiva la garanzia dei prodotti coperti dalla presente garanzia, è necessario compilare preventivamente la richiesta di RMA e i vari documenti tecnici richiesti dal Dipartimento RMA, mettendo per iscritto la richiesta di garanzia e inviandola insieme alla relativa fattura di acquisto alla sede di Tempel, S.A. Il numero RMA sarà il riferimento con cui sarà possibile richiedere in qualsiasi momento informazioni sullo stato dei lavori in corso nei laboratori di Tempel, S.A. Il modulo di richiesta può essere richiesto telefonicamente o tramite e-mail all’indirizzo: rma@tempelgroup.com.
2. Una volta ricevuta la richiesta, il Dipartimento RMA di Tempel, S.A. procederà alla sua analisi, valutando se sia giustificata o meno, in base a quanto stabilito nel presente documento di garanzia limitata, e informando il cliente delle istruzioni da seguire in ciascun caso.
3. La spedizione dei prodotti oggetto di reclamo non potrà essere effettuata senza previa autorizzazione scritta da parte di Tempel, S.A. I prodotti che richiedono l’applicazione della presente garanzia dovranno essere inviati a Tempel, S.A. nella loro confezione originale o, in mancanza di questa, in una confezione con caratteristiche simili e con una protezione adeguata. Se il prodotto dovesse subire danni o guasti durante la spedizione, sarà immediatamente escluso dalla presente garanzia. I guasti aggiuntivi saranno verificati prendendo come riferimento i danni o i guasti descritti nella richiesta di assistenza.
Le tariffe dei servizi tecnici per prodotti senza garanzia e altri servizi di riparazione sono disponibili sul sito web di Tempel, S.A. Qualora fossero richiesti preventivi di riparazione, questi saranno inviati in base all’entità dei servizi richiesti e includeranno tutte le spese associate. Prima dell’esecuzione di qualsiasi servizio tecnico con preventivo, sarà necessaria l’approvazione da parte del cliente.
Se una qualsiasi delle disposizioni della presente garanzia commerciale fosse dichiarata nulla o inapplicabile da un tribunale o da un organo amministrativo della giurisdizione competente, tale disposizione sarà considerata modificata in modo da ottenere, nella misura del possibile, lo stesso effetto economico della disposizione originale soppressa dalla presente garanzia commerciale, e le restanti disposizioni della presente Garanzia continueranno ad avere piena validità.
Il presente documento di Garanzia è valido dal momento dell’acquisto dei prodotti e sarà applicabile a tutti i prodotti forniti da Tempel, S.A., rimanendo valido fino alla sua modifica.
Tempel, S.A. si riserva il diritto di estendere i periodi di garanzia. Pertanto, la validità dell’estensione della garanzia sarà soggetta all’approvazione tecnica e commerciale di Tempel, S.A., secondo le condizioni specificate di seguito e mediante la firma e l’accettazione dell’Allegato A.

GARANZIA COMMERCIALE PER I PRODOTTI DELLA LINEA ENGINEERING

GARANZIA LIMITATA:

Tempel, S.A., (di seguito denominata anche “Tempel”), società distributrice di apparecchiature elettroniche, di telecomunicazione e relativi componenti, con sede legale in Calle Cobalto, 4 (08907) a Hospitalet de Llobregat. Dichiara che i prodotti commercializzati sono privi di difetti di fabbricazione, funzionamento o danni causati da un uso improprio.

Tempel, S.A., concede la presente garanzia commerciale (di seguito denominata anche “Garanzia”), a condizione che i prodotti siano utilizzati nelle normali condizioni d’uso stabilite dai produttori e secondo i termini e le condizioni generali di seguito indicati:

VALIDITÀ DELLA GARANZIA:

Tutti i prodotti della linea Ingegneria commercializzati da Tempel, S.A., hanno una garanzia limitata di 24 mesi che decorre dalla data indicata nella fattura di acquisto o nella bolla di consegna del materiale, ad eccezione dei seguenti casi che avranno una garanzia limitata di 12 mesi:

Prodotti che includono LCD / CRT
Prodotti fuori produzione dal produttore
Prodotti obsoleti
Occasioni e offerte speciali

I dispositivi portatili e i tablet rinforzati sono esclusi da questi periodi di garanzia e si applica il periodo di garanzia del produttore.

Le riparazioni effettuate da Tempel, S.A. hanno una garanzia limitata di 90 giorni, che si estende oltre la scadenza dei periodi di garanzia generale precedentemente stabiliti. Questa garanzia coprirà solo le parti oggetto della riparazione o della sostituzione, in nessun caso l’intero dispositivo.
I diritti di garanzia possono essere rivendicati durante il periodo di validità stabilito e immediatamente dopo la loro individuazione, salvo nel caso di difetti visibili, nel qual caso il reclamo dovrà essere presentato entro un mese dalla data di consegna e sempre prima dell’installazione. Per i difetti rilevati durante il trasporto, rotture del prodotto, ecc., è necessario comunicarlo entro un termine massimo di 24 ore dal ricevimento e indicarlo sempre nella bolla di consegna; trascorso tale termine, non sarà accettato alcun reclamo a questo proposito.
È possibile estendere i termini di garanzia dei prodotti, in conformità con le disposizioni della sezione relativa all’estensione della garanzia.

CONDIZIONI GENERALI:

La presente garanzia commerciale offerta da Tempel, S.A., è destinata ai propri clienti residenti in qualsiasi paese membro o non membro dell’Unione Europea.
La presente garanzia commerciale, così come le estensioni della stessa richieste, sono applicabili solo ai prodotti forniti e fatturati da Tempel, S.A.
Affinché un’apparecchiatura sia considerata in garanzia, è necessario giustificare il periodo di garanzia mediante la bolla di consegna o la fattura originale.
La garanzia offerta da Tempel, S.A. include i costi dei materiali e della manodopera necessari per la riparazione presso i nostri stabilimenti.
La garanzia offerta da Tempel, S.A. non include le spese di trasporto per la spedizione del materiale presso i nostri stabilimenti, che saranno a carico del cliente. Se il prodotto è ancora in garanzia, Tempel, S.A. coprirà solo le spese di trasporto per la restituzione al cliente, una volta riparato il prodotto. Nel caso in cui il prodotto non sia coperto dalla garanzia, o si determini che il prodotto non presenta danni o che la garanzia è stata annullata, i costi di trasporto sia per la spedizione che per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.
Il servizio di garanzia sarà offerto in qualsiasi sede di Tempel, S.A. situata in Spagna. Qualora fosse necessario uno spostamento per coprire qualsiasi concetto incluso nella garanzia, saranno applicate le tariffe in vigore per l’anno corrispondente, sia per lo spostamento che per le ore lavorate al di fuori dei laboratori di Tempel, S.A.
Per le riparazioni in garanzia, Tempel, S.A. si riserva il diritto di decidere quali siano le azioni più opportune da intraprendere: riparazione, sostituzione, configurazione, ecc. Nei casi in cui sia necessario sostituire il materiale, se non è possibile ottenere lo stesso codice dal produttore, verrà proposta un’alternativa equivalente.
Per accettare un prodotto in garanzia è indispensabile che sia in buono stato, senza segni di manomissione e identificato con il numero di serie o il numero di lotto.

AZIONI ESCLUSIVE:

Tempel, S.A., non si assume alcuna responsabilità per i dati memorizzati nei dispositivi inviati per la riparazione. Il cliente deve disporre delle proprie copie di sicurezza prima di inviarli ai nostri magazzini.
Tempel, S.A., non offre servizi di assistenza urgente, né servizi di riparazione al di fuori dell’orario ufficiale stabilito o nei giorni non lavorativi (fine settimana, festività nazionali e regionali).
Tempel, S.A., non offre alcun servizio di sostituzione di materiale identico o equivalente durante il tempo necessario alla riparazione del prodotto. Il cliente deve disporre di apparecchiature di ricambio per il corretto funzionamento della propria attività.
Tempel, S.A., non stabilisce un termine massimo per la riparazione. Questo sarà determinato in base ai servizi da effettuare sull’apparecchiatura e ai tempi necessari per acquistare i ricambi delle parti da riparare o sostituire.
Tempel, S.A. non è responsabile per la perdita di dati o per altri dispositivi che potrebbero essere danneggiati da eventuali guasti dei nostri prodotti.
Le apparecchiature fuori garanzia o la cui garanzia è stata annullata per il mancato rispetto di una condizione stabilita o per l’applicazione di un’esclusione, saranno soggette a un preventivo di riparazione o sostituzione, nonché a un costo per lo studio e l’analisi del problema secondo le tariffe in vigore per l’anno corrispondente.
Il cliente avrà a disposizione un termine massimo di 30 giorni per accettare il preventivo. Trascorso tale termine, sarà necessario richiedere un nuovo preventivo di riparazione. Nel caso in cui il cliente non accetti il preventivo e non vengano ricevute ulteriori comunicazioni su come procedere con i prodotti inviati ai nostri servizi di riparazione, verranno inviate comunicazioni di follow-up ogni 2 mesi. Se, trascorsi 6 mesi dall’emissione del preventivo di riparazione, non si riceve alcuna risposta a tali comunicazioni o non si riceve alcun altro tipo di notifica, Tempel si riserva il diritto di trattare il prodotto come ritiene più opportuno (distruzione, riciclaggio, ecc.). Allo stesso modo, tutte le riparazioni o i servizi tecnici completati che non sono stati ritirati dai clienti dopo la nostra notifica saranno trattati in base alla loro natura (distruzione, riciclaggio, ecc.) entro un termine massimo di 6 mesi.
Nei casi in cui il cliente preferisca avvalersi della garanzia del produttore, quest’ultimo sarà soggetto alle norme e alle condizioni stabilite dal produttore stesso, mentre Tempel, S.A. sarà esente da qualsiasi responsabilità. Per i prodotti forniti e fatturati da Tempel, S.A., se il cliente è interessato, Tempel, S.A. si offre di gestire e inviare il materiale al fornitore fungendo da intermediario, essendo il cliente l’unico responsabile delle spese di spedizione, riparazione o qualsiasi altro costo esistente, nonché della decisione che il produttore potrà prendere in merito alla riparazione.
Tempel, S.A. non si fa carico dei lavori di installazione/disinstallazione dei prodotti inviati come difettosi, che saranno a carico del cliente.
Per qualsiasi prodotto inviato in garanzia che non risulti difettoso o la cui garanzia sia stata annullata, il cliente si farà carico delle eventuali spese di diagnosi e revisione che ciò possa comportare, nonché delle spese di trasporto per la spedizione e la restituzione.

ESCLUSIONI GENERALI:

I Prodotti saranno esenti dalla garanzia commerciale per danni e malfunzionamenti derivanti da:

La modifica arbitraria del prodotto o la modifica del suo funzionamento senza l’autorizzazione di Tempel, S.A.
I difetti dei prodotti derivanti dall’aggiornamento della tecnologia o dal rinnovamento delle leggi o dei regolamenti nazionali o regionali.
Danni ai prodotti causati dal cliente in modo deliberato o intenzionale.
Difetti del prodotto non comunicati a Tempel, S.A. al momento della loro comparsa.
Tempel, S.A. con la presente garanzia commerciale non si assume alcuna responsabilità per danni causati ai propri prodotti da cause derivanti da un cattivo approvvigionamento elettrico, problemi di tensione elettrica, sovraccarichi di linea, incidenti, corrosione, ossidazione, esposizione a prodotti chimici, vapori, umidità, sovratemperatura o qualsiasi altro fattore esterno non imputabile alla fabbricazione e alla qualità del prodotto, inclusi disastri naturali, furti, perdite, incendi, incidenti e altre cause esterne.
Incidenti, cadute, uso negligente, improprio o inadeguato.
La garanzia del prodotto decade in caso di manomissione o tentativo di riparazione da parte del cliente o di qualsiasi altra azienda o persona non preventivamente autorizzata da Tempel, S.A.
Mancato rispetto delle istruzioni di installazione, utilizzo, conservazione e manutenzione stabilite dal produttore o delle normative e dei regolamenti tecnici e di sicurezza vigenti, a livello nazionale o locale, applicabili in ogni momento.
Selezione o dimensionamento errato del tipo e della capacità dell’apparecchiatura.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ GENERALI:

Tempel, S.A. non sarà responsabile nei confronti del cliente, né direttamente né indirettamente, per eventuali inadempienze o ritardi nell’adempimento dei propri obblighi di garanzia, che potrebbero essere causati da forza maggiore o da qualsiasi altro incidente imprevisto e al di fuori del controllo di Tempel, S.A.
La responsabilità di Tempel, S.A. derivante dal presente documento di Garanzia commerciale sarà limitata agli obblighi sopra indicati e, quantitativamente, all’importo della fattura pagata dal cliente per l’acquisto dei prodotti oggetto del reclamo, con espressa esclusione di qualsiasi responsabilità per danni indiretti quali la perdita di entrate o di profitti di esercizio, ecc.
Le limitazioni citate e le altre condizioni stabilite nel presente documento di garanzia saranno applicabili purché non contravvengano alle disposizioni legali applicabili in ciascun paese in materia di responsabilità per il prodotto. In caso di annullamento di una delle disposizioni precedenti, la nullità riguarderà solo quella disposizione in particolare, mentre le altre rimarranno in vigore.
È escluso qualsiasi altro diritto di garanzia non espressamente menzionato nel presente documento.

RICHIESTA DI ESERCIZIO DEI DIRITTI DI GARANZIA:

Qualsiasi cliente o utente che ritenga di avere motivi validi per richiedere l’esercizio dei diritti di garanzia stabiliti nel presente documento, dovrà procedere come segue:

Per rendere effettiva la garanzia dei prodotti coperti dalla presente garanzia, è necessario compilare preventivamente la richiesta di RMA, lasciando traccia scritta della richiesta di garanzia e inviandola insieme alla relativa fattura di acquisto alla sede di Tempel, S.A. Il numero RMA sarà il riferimento con cui sarà possibile richiedere in qualsiasi momento informazioni sullo stato dei lavori in corso nei laboratori di Tempel, S.A. Il modulo di richiesta può essere richiesto telefonicamente o tramite e-mail all’indirizzo: rma@tempelgroup.com.
Una volta ricevuta la richiesta, il Dipartimento RMA di Tempel, S.A. procederà alla sua analisi, valutando se sia giustificata o meno, in base a quanto stabilito nel presente documento di garanzia limitata, e informando il cliente delle istruzioni da seguire in ciascun caso.
La spedizione dei prodotti oggetto di reclamo non potrà essere effettuata senza previa autorizzazione scritta da parte di Tempel, S.A. I prodotti che richiedono l’applicazione della presente garanzia dovranno essere inviati a Tempel, S.A. nella loro confezione originale o, in mancanza di questa, in una confezione con caratteristiche simili e con una protezione adeguata. Se il prodotto dovesse subire danni o guasti durante la spedizione, sarà immediatamente escluso dalla presente garanzia. I guasti aggiuntivi saranno verificati prendendo come riferimento i danni o i guasti descritti nella richiesta di assistenza.

TARIFFE VIGENTI PER I SERVIZI TECNICI:

Le tariffe dei servizi tecnici per prodotti senza garanzia e altri servizi di riparazione sono disponibili sul sito web di Tempel, S.A.

Qualora fossero richiesti preventivi di riparazione, questi saranno inviati in base all’entità dei servizi richiesti e includeranno tutte le spese associate al servizio. Prima dell’esecuzione di qualsiasi servizio tecnico con preventivo, sarà necessaria l’approvazione da parte del cliente.

LEGGE APPLICABILE

Se una qualsiasi delle disposizioni della presente garanzia commerciale fosse dichiarata nulla o inapplicabile da un tribunale o da un organo amministrativo della giurisdizione competente, tale disposizione sarà considerata modificata in modo da ottenere, nella misura del possibile, lo stesso effetto economico della disposizione originale soppressa dalla presente garanzia commerciale, mentre le restanti disposizioni della presente garanzia continueranno ad avere piena validità.

ENTRATA IN VIGORE, APPLICAZIONE E VALIDITÀ DEL DOCUMENTO:

Il presente documento di Garanzia è valido a partire dall’acquisto dei prodotti e sarà applicabile a tutti i prodotti forniti da Tempel, S.A., rimanendo valido fino alla sua modifica.

ESTENSIONE DELLA GARANZIA:

Tempel, S.A. si riserva il diritto di estendere i periodi di garanzia. Pertanto, la validità dell’estensione della garanzia sarà soggetta all’approvazione tecnica e commerciale di Tempel, S.A., secondo le condizioni specificate di seguito e mediante la firma e l’accettazione dell’Allegato A.

I periodi di estensione della garanzia commerciale saranno condizionati dalla durata utile del prodotto e non potranno essere estesi in tutti i casi.
Le richieste saranno valutate dal team di riparazione di Tempel, S.A. e non potranno essere estese in tutti i casi.
Le estensioni di garanzia saranno soggette alle condizioni, alle esclusioni e alle limitazioni stabilite nel presente documento senza necessità di alcun accordo aggiuntivo.
Affinché l’estensione della garanzia sia valida, l’Allegato A deve essere firmato e timbrato da un responsabile autorizzato di ciascuna azienda. Saranno valide anche le firme elettroniche basate su certificati rilasciati dalle autorità competenti.
È indispensabile registrare nell’Allegato A tutti i numeri di serie dei prodotti che devono essere inclusi nell’accordo di estensione della garanzia. In nessun caso sarà accettata come estensione della garanzia un elemento il cui numero di serie non sia registrato nella firma dell’estensione.
Qualsiasi servizio che debba essere coperto dall’accordo di estensione della garanzia deve essere preventivato, accettato e riportato nell’Allegato A. In nessun caso saranno coperti servizi non specificati nel presente documento. I servizi aggiuntivi non inclusi nell’accordo di estensione saranno soggetti a uno studio di fattibilità e avranno un preventivo aggiuntivo, che dovrà essere preventivamente approvato dal cliente.

Data di pubblicazione: 05/03/2024. Versione 6.